ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ

‘Ελσα Αλεξίου: «Η γυναίκα είναι ο «ελβετικός σουγιάς» της κοινωνίας»

Με βασικό αξίωμα ότι «ο καθένας μας είναι ένας, μοναδικός και ανεπανάληπτος», είναι απολύτως λογικό οι ανάγκες να είναι διαφορετικές και το αποτέλεσμα να κρίνεται πάντα στις λεπτομέρειες. Πόσω μάλλον αν το αποτέλεσμα αφορά σε θέματα ασφάλειας, όπου η εξατομίκευση είναι προαπαιτούμενο. Κάτι που γνωρίζει και διαχειρίζεται άψογα η Έλσα Αλεξίου, δημιουργός της F2F Insurance.

asist team
Μαίρη Αυγερινοπουλου /
‘Ελσα Αλεξίου: «Η γυναίκα είναι ο «ελβετικός σουγιάς» της κοινωνίας»

Η F2F Insurance είναι το όραμα της Έλσας Αλεξίου για ένα νέο, διαφορετικό περιβάλλον στις ιδιωτικές ασφάλειες, που απευθύνονται κυρίως στις γυναίκες. Είναι μία ομάδα δυναμικών ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, με πολύχρονη εμπειρία και τεχνογνωσία.

Το στρατηγείο του Winston Churchill, έγινε ξενοδοχείο!
Το στρατηγείο του Winston Churchill, έγινε ξενοδοχείο!

Η δημιουργός της πρωτοποριακής αυτής εταιρείας στο χώρο των ασφαλειών, μεγάλωσε σε ένα περιβάλλον γιατρών κι από μικρό παιδί κατάλαβε πώς η ζωή μπορεί να αλλάξει σε μία μόλις στιγμή και συνειδητοποίησε πόσο σημαντικό είναι να προβλέπει κανείς τις ενδεχόμενες δύσκολες στιγμές. Έτσι αφού, αρχικά, ασχολήθηκε με τις επιχειρήσεις και το μάρκετινγκ, δημιούργησε την F2F Insurance, δίνοντας έμφαση κυρίως στις γυναίκες θέλοντας να σταθεί αρωγός στους πολλαπλούς ρόλους που καλείται καθημερινά να παίξει.

Πώς κι από πού ξεκίνησε το προσωπικό σας ταξίδι στο χώρο των Ασφαλειών;

Πιστεύω πως το περιβάλλον που μεγαλώνει κάθε παιδί επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό τον προσανατολισμό του. Εγώ μεγάλωσα σε οικογένεια γιατρών και έζησα από κοντά την αφοσίωσή τους στα περιστατικά υγείας των ασθενών τους. Ήρθα από νεαρή ηλικία σε επαφή με τον άνθρωπο και τις ανάγκες του και κατάλαβα πως πολύ εύκολα μπορεί να συμβούν γεγονότα στη ζωή μας που την ανατρέπουν. Συνειδητοποίησα πόσο σημαντικό είναι να έχεις προβλέψει τις ενδεχόμενες δύσκολες στιγμές και να έχεις φροντίσει να υπάρχει τότε κατάλληλη κάλυψη και στήριξη.

Ήταν η πρώτη σας επαγγελματική επιλογή;

Στον πρώτο κύκλο της διαδρομής μου, με οδήγησαν οι σπουδές στον κλάδο των επιχειρήσεων και του μάρκετινγκ. Όταν μετά από αρκετά χρόνια δουλειάς γνώρισα επαγγελματικά την ιδιωτική ασφάλιση -την οποία «ερωτεύτηκα» με την πρώτη ματιά- άνοιξε για μένα ο δεύτερος και πιο δημιουργικός κύκλος επαγγελματικής δραστηριότητας. Τον επέλεξα απόλυτα συνειδητά, γιατί μου δίνει μια ανεκτίμητη ηθική ικανοποίηση: τη δυνατότητα να βοηθάω ουσιαστικά τους ανθρώπους όταν το έχουν περισσότερο ανάγκη.

Είναι για σας η «ασφάλεια» πρωταρχική σας ανάγκη;

Η ανάγκη του ανθρώπου να νιώσει «ασφαλής», πιστεύω πως υπάρχει και θα εξακολουθήσει να υπάρχει, ειδικά όταν ζει σε ένα περιβάλλον που ολοένα αλλάζει. Όσο ο κόσμος γύρω μας προχωράει με γοργούς ρυθμούς και τα δεδομένα της ζωής ανατρέπονται, τόσο πιο έντονα αποζητούμε σταθερότητα και ασφάλεια. Ασφάλεια στις σχέσεις μας, στις συνεργασίες μας, στον χώρο που κινούμαστε. Οπότε, ναι, είναι για μένα πρωταρχικής σημασίας η «ασφάλεια», κυριολεκτικά και μεταφορικά.

Πόσο χρειαζόμαστε πλέον στις μέρες μας τον προσωπικό μας ασφαλιστή;

Τα δυόμιση τελευταία χρόνια, η πανδημία μας δίδαξε πολλά, για τον εαυτό μας, τους συνανθρώπους μας και την αξία της ίδιας της ζωής. Σε έναν κόσμο που αλλάζει με ταχείς ρυθμούς, με τα δεδομένα γύρω μας να ανατρέπονται όλο και πιο συχνά, χρειαζόμαστε τον προσωπικό μας ασφαλιστή περισσότερο από ποτέ άλλοτε. Γι’ αυτό άλλωστε και προτρέπω τον κάθε άνθρωπο, όπως έχει δικηγόρο, γιατρό ή λογιστή, να αποκτήσει τον δικό του ασφαλιστικό σύμβουλο. Να βρει έναν άνθρωπο εμπιστοσύνης, ανάμεσα στους πολλούς άξιους συναδέλφους, από τον οποίο θα ενημερωθεί υπεύθυνα για όλα τα θέματα που αφορούν στην ασφάλισή του. Ακόμη και εάν δεν επιθυμεί να ασφαλιστεί, είναι πολύ σημαντικό να έχει σωστή πληροφόρηση και να γνωρίζει τις δυνατότητες και τις επιλογές που υπάρχουν.

Ποια εχέγγυα πρέπει να έχει ώστε ο εκάστοτε πελάτης να νοιώθει πραγματικά ότι έχει έναν «σύμμαχο» στο πλευρό του;

Βάσεις για κάθε υγιή συνεργασία, θεωρώ την αξιοπιστία, τη συνέπεια λόγων-πράξεων και την επαγγελματική επάρκεια, που στις μέρες μας εξασφαλίζεται μέσω των ετήσιων εξετάσεων στην Τράπεζα της Ελλάδας. Ο πιστοποιημένος ασφαλιστικός σύμβουλος παρακολουθεί με προσοχή τις εξελίξεις στο οικονομικοπολιτικό περιβάλλον, επικαιροποιεί τις προτάσεις του και προσφέρει στον πελάτη αυτά που έχει ανάγκη: σιγουριά, ηρεμία και προσωποποιημένες λύσεις.

Πέρα από αυτά, για εμένα πολύ σημαντικά χαρακτηριστικά του ασφαλιστή, είναι η ικανότητα να ακούει με προσοχή τον πελάτη, να κατανοεί τις επιθυμίες και να αναδεικνύει τις πραγματικές του ανάγκες. Να είναι κοντά, στηρίζοντάς τον τη στιγμή που το χρειάζεται περισσότερο, προσφέροντας με υπευθυνότητα και επαγγελματισμό τις υπηρεσίες του. Θεωρώ πως έτσι καταφέρνει να είναι πραγματικός «σύμμαχος» του ασφαλισμένου και ταυτόχρονα να αναδεικνύει την αξία της Ασφάλισης.

Έχετε αντιμετωπίσει ποτέ θέμα «αξιοπιστίας» λόγω φύλου; Ή σας εμπιστεύονται πιο εύκολα καθότι η γυναίκα είναι άμεσα συνυφασμένη και με τη λέξη νοικοκυρά;

Νομίζω δύσκολα θα βρείτε γυναίκες που ΔΕΝ έχουν αντιμετωπίσει παρόμοιο θέμα. Υπάρχουν πολλά στερεότυπα με τα οποία καλούμαστε να αναμετρηθούμε και να ανατρέψουμε. Ισχύει γενικά η άποψη ότι η γυναίκα πρέπει να κάνει διπλή προσπάθεια από έναν άντρα, για τον ίδιο στόχο, προκειμένου να αξιολογηθεί η δουλειά της και να αντιμετωπισθεί με σεβασμό. Επίσης ένα άλλο πρόβλημα είναι ο τρόπος που αντιμετωπίζεται στον χώρο εργασίας, καθώς θεωρείται δύσκολο να είναι ταυτόχρονα συμπαθής και αποτελεσματική. Η τάση είναι οι συμπαθητικές γυναίκες να κρίνονται ως μη αποτελεσματικές, ενώ οι ικανές και δυναμικές να θεωρούνται αντιπαθείς και δύσκολες στη συνεργασία. Προσωπικά, μετά από πάρα πολλά χρόνια στην αγορά εργασίας, αισθάνομαι πως έχω καταφέρει σε μεγάλο βαθμό να εξισορροπήσω αυτές τις δύο τάσεις, κάνοντας τη δουλειά μου με σοβαρότητα και επαγγελματισμό, διατηρώντας ταυτόχρονα τα θετικά στοιχεία του χαρακτήρα μου που με βοηθούν στην επικοινωνία με τους ανθρώπους.

Πώς γεννήθηκε η ιδέα της F2F Insurance;

Δημιούργησα την F2F από την επιθυμία μου να προσφέρω εξατομικευμένες υπηρεσίες ποιοτικής ζωής στους ανθρώπους. Είναι δημιούργημα αγάπης και γι’ αυτό τη νιώθω σαν το δεύτερο παιδί μου! Μαζί με την πολύτιμη ομάδα συνεργατών μου, σχεδιάζουμε δυναμικά προγράμματα, που καλύπτουν με τον πιο πλήρη τρόπο τις ασφαλιστικές ανάγκες των πελατών μας. Στόχος μας είναι να στεκόμαστε δίπλα τους, υπεύθυνοι σύμβουλοι και αρωγοί, ώστε χωρίς φόβους και εμπόδια, να σχεδιάζουν το μέλλον τους και να πραγματοποιούν τα όνειρά τους.

Ποια είναι η ειδοποιός διαφορά της από άλλες εταιρείες που παρέχουν ασφαλιστικές υπηρεσίες;

Θα έλεγα με δυο λόγια, ότι δεν «εκβιάζουμε» συμβόλαια και συνεργασίες. Για εμάς στην F2F η επαφή με τον πελάτη είναι μια διαδραστική διαδικασία στην οποία συμμετέχουν εξίσου οι δύο πλευρές. Στόχος της πρώτης μας επαφής δεν είναι ποτέ η υπογραφή συμβολαίου, αλλά η γνωριμία. Μόνον έτσι μπορούμε να κατανοήσουμε τον άνθρωπο που έχουμε απέναντί μας, τις συνθήκες ζωής του, τα όνειρα, τις ανησυχίες, τους φόβους και τις προτεραιότητές του. Μετά τη συζήτηση, η ομάδα μου κι εγώ, μελετάμε τις πληροφορίες και τα στοιχεία που μας δόθηκαν (και όσα εμείς κατανοήσαμε), ιεραρχούμε προτεραιότητες, λαμβάνουμε υπόψη όλες τις παραμέτρους και χρησιμοποιούμε τα διαθέσιμα επαγγελματικά εργαλεία. Τότε, είμαστε σε θέση να ενημερώσουμε υπεύθυνα τον υποψήφιο πελάτη για τις επιλογές κάλυψης που έχει, με βάση τα δικά του δεδομένα. Ακόμη κι αν αυτή η επικοινωνία δεν οδηγήσει στη σύναψη ασφαλιστηρίου, για εμάς είναι μεγάλη ικανοποίηση να προσφέρουμε υπεύθυνη πληροφόρηση και γνώση. Άρα και δύναμη. Για τους ανθρώπους της F2F η Ασφάλιση δεν είναι μια συμφωνία που κάνουμε πάνω σε σελίδες με δυσνόητους όρους και ψιλά γράμματα. Έχοντας δημιουργήσει και εξελίξει ευρεία συστήματα στήριξης των ασφαλισμένων μας, δίνουμε με σαφή και κατανοητό τρόπο τους όρους και τις προϋποθέσεις της συμφωνίας, έχοντας πάντοτε στο επίκεντρο τον πελάτη μας.

Ποιο είναι το όραμά σας για τη θέση της γυναίκας στην κοινωνία;

Συνηθίζω να λέω, πως λόγω των πολλαπλών ρόλων της, θεωρώ τη γυναίκα τον «ελβετικό σουγιά» της κοινωνίας. Κοιτάζοντας γύρω μας όμως, διαπιστώνουμε πως υπάρχουν ακόμη πάρα πολλά βήματα να γίνουν μέχρι να αποκτήσει τη θέση που της αξίζει στο κοινωνικό σύνολο. Χρειάζεται στήριξη σε πολλαπλά επίπεδα για να μπορέσει να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις της καθημερινότητας και να ζήσει τη ζωή που ονειρεύεται. Το όραμα είναι να συμβάλλουμε στη δημιουργία ενός κόσμου, όπου οι γυναίκες θα έχουν ισότιμες ευκαιρίες και δυνατότητες για να γίνουν αυτό που θέλουν, τόσο στην αγορά εργασίας, όσο και στην κοινωνική ζωή γενικότερα. Μέσο για να το πετύχουμε είναι η ενδυνάμωσή τους σε ατομικό επίπεδο, καθώς και η στοχευμένη επαγγελματική επιμόρφωση. Να μπορέσουμε να κάνουμε το περιβάλλον μέσα στο οποίο κινείται, περισσότερο δεκτικό, ισότιμο και συμπεριληπτικό.

Τελικά, εμείς οι γυναίκες, ξέρουμε να διεκδικούμε σωστά και να παίρνουμε αυτό που αληθινά μας αξίζει;

Πολύ ενδιαφέρον ερώτημα, που σίγουρα ανοίγει μεγάλη συζήτηση. Νομίζω πως έχει να κάνει με την ηλικία, την ωριμότητα αλλά και τη φάση της επαγγελματικής ζωής στην οποία βρίσκονται. Οι νέες γυναίκες που μπαίνουν για πρώτη φορά στην αγορά εργασίας, δεν ενθαρρύνονται να διερευνήσουν πεδία επαγγελμάτων τα οποία έχουν μεγαλύτερες προοπτικές και απαιτήσεις. Συνήθως στρέφονται στα λεγόμενα «γυναικοκρατούμενα» επαγγέλματα, όπου όμως έχουν λιγότερες πιθανότητες εξέλιξης και χαμηλότερες αμοιβές. Σε τέτοιες συνθήκες, είναι συχνά πολύ δύσκολο να βρουν τη δύναμη να διεκδικήσουν -και να πάρουν- αυτά που αληθινά τους αξίζουν. Γι’ αυτό και πάντα με γεμίζει χαρά όταν βλέπω γυναίκες που αψηφώντας τα εμπόδια και τις δυσκολίες, καταφέρνουν να αξιολογηθούν και να πετύχουν καλύτερες συνθήκες, βάσει της δουλειάς, των προσόντων και των δεξιοτήτων τους.

ΚΟΣΜΙΚΑ

Τζένιφερ Λόπεζ-Μπεν Άφλεκ: Η επόμενη ημέρα του γάμου…

Τζένιφερ Λόπεζ-Μπεν Άφλεκ: Η επόμενη ημέρα του γάμου…

Μαίρη Αυγερινοπουλου 19/07/2022
ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Ο Μάθιου ΜακΚόναχι οικογενειακώς στην Ελλάδα

ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Ο Μάθιου ΜακΚόναχι οικογενειακώς στην Ελλάδα

Γωγώ Αυγερινοπούλου 14/06/2022
ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Το Χόλλυγουντ κάνει διακοπές την Ελλάδα

ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Το Χόλλυγουντ κάνει διακοπές την Ελλάδα

Μαίρη Αυγερινοπουλου 15/06/2022

ΚΟΣΜΙΚΑ

Το The Pop Up Project  δίπλα στα Παιδικά Χωριά SOS!

Το The Pop Up Project  δίπλα στα Παιδικά Χωριά SOS!

Μαίρη Αυγερινοπουλου 20/07/2023
SYMMETRIA: Διεθνής Βράβευση

SYMMETRIA: Διεθνής Βράβευση

Μαίρη Αυγερινοπουλου 20/07/2023
MI-RŌ:  Φαντασμαγορική επίδειξη μόδας

MI-RŌ:  Φαντασμαγορική επίδειξη μόδας

Μαίρη Αυγερινοπουλου 19/06/2023